售前服务|PRE-SALE SERVICE
售后服务|AFTER-SALES SERVICE
产品在使用过程中遇到故障时,可直接拨打电话:400-633-9818向我司申报,我司根据故障类型进行远程
调试解决,服务响应时间24小时。如需上门处理,乙方技术人员可在三个工作日内到达现场。
响应时间:
用户报修后,2小时内响应,在8小时内远程协助解决,在8小时内不能解决问题的设备,24小时内派员上门
解决,48小时候内提供同档次的设备给用户代用(主要部件特殊故障除外)。
技术服务:
同一版本软件在线免费升级;
24小时热线电话及时响应
保修服务期限:12个月内提供保修服务;
保修期间我司提供免费维修服务,但一下情况提供有偿维修;
1.人为损坏;2.超出保修期;3.未经许可单改装设备;4.易损件、易耗品,例如:
幕布、练习球、打击垫等;5.非我司售后人员维修过;6,。投影机灯泡我司提供5个月保修服务
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