我们对主要硬件提供一年质保。其他产品我们提供相应生产商的质保期，例如投影机。产品在使用过程中遇到故障时，可电话或邮件方式向公司申报，我们根据故障类型进行远程调试解决，服务响应时间为1小时。需现场处理的故障，如在法定工作日内，公司技术人员会在第二个工作日到达故障现场。